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  • 特别说明:
  • 1、客服响应时间:客服会在收到邮件2个工作日内处理您的请求,所有收到的邮件客服都会做出回复,如果没有收到回复邮件,请确认邮件时否发送正常。
  • 2、客服邮箱1393345873@qq.com仅作为邮箱使用,所有的客户请求以邮件为准(须有邮件备案),如果在QQ聊天中发送客户请求或者发送文件,我们会提示您发送邮件。如果不接受此提示,客服不会处理相关需求。
  • 如果您是个人用户
  • 1、我要找回密码
  • 第一步:进入http://www.netbig.com/member/get_pass/页面,
  • 记得要选择“个人”用户哦
  • 第二步:填写注册邮箱和验证码并提交后,系统会自动发送一封邮件到您的注册邮箱。
  • 第三步:登陆邮箱,找到必威体育苹果app发送的邮件,
  • 第四步:点击邮件中的地址,进入激活页面:
  • 填写新的密码和验证码,点击修改后就可以用新的密码登陆了!
  • 2、我要找回用户名和密码
  • 如果您忘记了自己的用户名和密码,只记得自己的账号(即昵称),请发送邮件给客服人员帮你找回注册邮箱,然后您自己通过邮箱找回密码。为了保障用户的账户安全,我们的客服人员不能直接向个人用户提供登陆密码。
  • 如果关于自己的必威体育苹果app注册内容,神马都不记得的话,那么客服人员会建议您重新注册一个账号:
  • 客服邮箱:support@1828.com
  • 3、我要求删除论坛里涉及我的贴子/我要求删除我曾经发布过的评论/我要注销自己的账号
  • 请发送邮件给客服人员说明情况,请在邮件中写明您的需求:删帖/删除评论或是注销账号。为了保护网站信息安全,我们需要向每一位申请者做身份验证,请随邮件附上您的身份证扫描件,为了保护您的权益,您可以在扫描件上加上水印,但是身份证扫描件上重点信息部分不允许遮挡。
  • 请注意:邮件中没有身份证扫描件或者身份证扫描件信息不清晰,客服人员不会做出处理。
  • 如果您是机构用户
  • 1、我要找回密码
  • 第一步:进入http://www.netbig.com/member/get_pass/页面,
  • 记得要选择“机构”用户哦
  • 第二步:填写注册邮箱和验证码并提交后,系统会自动发送一封邮件到您的注册邮箱。
  • 第三步:登陆邮箱,找到必威体育苹果app发送的邮件,
  • 第四步:点击邮件中的地址,进入激活页面:
  • 填写新的密码和验证码,点击修改后就可以用新的密码登陆了!
  • 2、我要找回用户名和密码
  • 如果您忘记了自己的用户名和密码,请提供自己的机构名称或者机构简称,请发送邮件给客服人员帮你找回注册邮箱,然后您自己通过邮箱找回密码。为了保障用户的账户安全,我们的客服人员不能直接向个人用户提供登陆密码,另外,为了验证您的身份,我们需要您在邮件中提供机构营业执照扫描件(加盖公章)和经办人的身份证扫描件(可加水印,重点信息部分不允许遮挡)。
  • 客服邮箱:support@1828.com
  • 3、我要求删除我的机构页面的相关信息\我要求删除我的机构页面
  • 请发送邮件给客服人员说明情况,请在邮件中写明您的需求:删除相关内容或是注销账号。为了保护网站信息安全,我们需要向每一家申请机构做身份验证,请随邮件附上:
  • 机构开具的要求删除相关内容或是注销账号的情况说明(加盖公章)
  • 机构营业执照扫描件(加盖公章)
  • 经办人员的身份证扫描件
  • 为了保护您的权益,您可以在扫描件上加上水印,但是重点信息部分不允许遮挡。
  • 请注意:邮件中没有以上资料、资料不全或者扫描件信息不清晰,客服人员不会做出处理。如果您在必威体育苹果app注册的机构名称和您的营业执照上的名称不符,请加附一份情况说明,证明两个名称的从属关系并加盖公章。
  • 客服邮箱:support@1828g.com
  • 4、我完成了自助充值,需要开取发票
  • 请发送邮件给客服人员,附上发票抬头、邮寄地址、联系人及联系方式等信息,为了验证机构的充值信息,我们需要您提供机构营业执照扫描件(加盖公章),如果您在必威体育苹果app注册的机构名称和您的营业执照上的名称不符,请加附一份情况说明,证明两个名称的从属关系并加盖公章。
  • 客服邮箱:support@1828.com
  • 每月充值金额在次月月初统一开具发票,我们为每家机构每个月开具一次发票。发票金额满500元,我们将为您免费快递发票;不足500元要求开具发票,须自行承担快递费用。
  • 特别提醒
  • 1、利用在线支付系统充值,一定要等待充值页面返回后提示“充值成功”后再关闭充值页面,确保自己的充值过程全部完成。如果您在充值中没有
       看到“充值成功”关闭页面,有可能您转账的金额没有到达必威体育苹果app教育账户中,如果出现此种情况,请提交您的机构名称、大概的充值时间和银行
       扣款成功的截图,发送至support@1828.com,我们的工作人员在收到邮件一个工作日内进行核实,并帮您恢复相关金额。
    2、目前我们的网站不支持支付宝转入金额,如果您选择通过银行转账,请直接通过银行帐户转入必威体育苹果app教育帐户,不需要通过“XX银行支付宝”进行
       转账,如果您已经通过此种方式进行转账后,您的必威体育苹果app教育账户中不会收到对应的款项,请查看您的支付宝账户,你的转账金额会保留在您的支
       付宝帐户里。
  • 如果您是高校
  • 1、我要求删除论坛中恶意诽谤我校的相关帖子或评论
  • 请发送邮件给客服人员说明情况,请在邮件中写明您的删帖需求,为了保护网站信息安全,我们需要向每一家申请高校做身份验证,请随邮件附上:
  • 高校开具的要求删除相关内容或是注销账号的情况说明(加盖公章)
  • 经办人员的身份证扫描件(加盖公章)
  • 为了保护您的权益,您可以在扫描件上加上水印,但是重点信息部分不允许遮挡。
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